Service Client

Quelle place pour le service client dans le monde interactif ?

Dans l'univers du commerce et du e-commerce, à l'heure de la révolution induite par les technologies, le service client est un facteur majeur de différentation pour les entreprises et les structures qui souhaitent "réellement" se différencier..

Digital Spinnaker vous propose de vous accompagner dans les domaines suivants :

SERVICE CLIENT
= Accueillir, informer, conseiller, vendre, assurer la relation après vente

- Construire une image impeccable dès la première visite
- Développer une approche positive 100% client tout au long de sa présence sur le Web
- Développer le "sourire" numérique
- Mesurer la satisfaction client
- Mixer les technologies de la relation client ; email, chat, téléphone
- Construite, appliquer et respecter une charte claire du service client

LA FORMATION DU SERVICE CLIENT
= Développer une véritable politique d'accueil

- Former les collaborateurs
- Développer un vrai sens du client
- Se doter d'outils simples et efficaces