Faites un site Web vendeur !

maîtrisez la gestion de l'action de votre site

Les gens traitent leur site Web comme une brochure commerciale - de nombreuses informations sur la société et son organisation, des produits et des services - mais rien ou peu sur ce qu'ils souhaitent que leurs visiteurs fassent. Même avec une conception impeccable du site : un bon produit et une navigation facile, vous passerez à coup sûr à côté de votre objectif si vous ne leur dites pas clairement ce que vous voulez qu'ils fassent.

Votre site Web est un puissant outil de vente pour plusieurs raisons :

Il offre la possibilité :
>> de générer des prospects
>> d'afficher des présentations
>> de présenter à vos prospects l'image que vous souhaitez donner de votre société

Il est facilement :
>> accessible depuis n'importe quel ordinateur voire navigateur Internet
>> modifiable pour l'ajout d'informations nouvelles

Guidez le visiteur !

Les visiteurs ont besoin d’être guidés et aidés pour entreprendre une action sur votre site Web, qu’ils décident de vous contacter ou d’acheter.

Si vous laissez errer votre visiteur que son objectif soit clair ou confus, vous courrez le risque qu’il parte du site et ne revienne peut-être jamais.

Sachez qu’un visiteur est toujours impatient. S’il ne voit pas ce qu’il cherche en quelques secondes il quittera votre site. A contrario, s’il trouve quelque chose qui attire son intérêt il y passera du temps et consommera votre information.

Lors de la planification de votre site Web vous devrez donc vous poser les questions suivantes :

>> Les gens visitent mon site pour une raison bien précise – est-ce que je connais cette raison ? Est-ce que je peux leur proposer ce qu’ils recherchent afin qu’ils soient satisfaits ?
>> Est-ce que je les maintiens en haleine pour qu’ils cherchent à en savoir plus ?
>> Est-ce que toute information que recherchent mes visiteurs est facile d’accès et facilement compréhensible ?
>> Suis-je sûr de ne pas leur faire perdre leur temps en leur présentant des éléments qui ne leur n’apportent pas de valeur ajoutée ?

Demandez à votre visiteur d'entreprendre une action !

Un "appel à l'action" dans le marketing se rapporte à un appel actif qui contraint un utilisateur à agir ! Lors de la planification de votre site Web, pensez comment vous allez articuler ces "appels à l'action" dans la structure du site. Vous devez le faire sinon, vous laisserez la chance guider les visiteurs sur votre site !
Les évidences d' " appel à l'action " sont bien sûr "enregistrez vous à une conférence", "souscrivez à la newsletter", "commandez maintenant" ou "ajoutez à votre panier".
D'autres actions plus subtiles permettent de faire naviguer le visiteur sur LE chemin balisé à travers le site. Citons les "hyperliens transverseaux", "témoignages", "avis des acheteurs" qui incitent votre acheteur à rester le plus longtemps possible sur votre site parce que vous le tenez en haleine.

4 conseils utiles

1/ Vous devez utiliser au moins un "appel à l'action" sur chaque page de votre site.
2/ Ne créez pas de chemin direct vers la vente, guidez plutôt votre visiteur à travers un processus logique lui permettant de prendre une décision d'achat réfléchie.
3/ Comprenez que le site Web doit refléter aussi fidèlement que possible votre processus de vente. Vous aurez toujours besoin d'une image professionnelle, d'un contenu clair et d'un bon niveau de design pour opérer un site vendeur, mais surtout
4/ N'oubliez pas de communiquer à votre visiteur précisément ce que vous voulez lui dire.

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